我不得不说，关于样品和运费的问题，是一个老生常谈的问题。除非价值不高的样品，其他任何时候我都不建议免费样品，更何况是运费。但有一种例外，就是客户背景特别牛的品牌，这类客户，只能免费样品，承担快递费。大大方方地给客户发送一份样品PI就好了，免费样品是你的诚意，客户承担运费是他的诚意，这是合作的前提，别搞得你提供了免费样品，连运费都扭扭捏捏的不敢提，心虚得很，求着客户似的。我们是卖货，寻找适合公司的客户和适合自己的客户，而不是低一等的供应商。平等交流，不卑不亢是我们做销售的底线。针对你这个案例，客户既然提出了样品，那么我会问清楚数量和型号，然后进行以下三步：01
PI里面包括客户选的型号，数量，还有预计的重量和包装尺寸，以及快递费。哪怕样品是免费的，我会标明零元，但运费会写得清清楚楚，直接发给客户。客户直接付了，我们不费口舌，皆大欢喜
客户直接告诉你快递账号，让你通过账号到付
客户告诉你，我们公司从来不付运费
如果客户是花时间筛选了一圈才选你，他浪费了时间，不会因为你这份PI就直接排除你，就绝对会有以上三种操作，哪怕是最后一种说下，我们从来不付运费，看有没有机会，不会轻易放弃。如果客户没有筛选，随便给很多供应商发的，那么这样的客户你愿意免费发样品还免费承担运费给客户吗？直接发PI和计算运费，是将主动权掌握在自己手里。样品已经免费了，别觉得让客户出快递费时唯唯诺诺，不敢提。02
如果客户说，我们公司从来不付运费，这样就可以直接问：“那我能知道你的快递到付账号吗？再着重告知客户产品的重量、包装尺寸，让客户核对一下运费。这时候，你要很惊讶地告诉他，我们公司从来没有免费邮寄的先例。这样如果你申请成功了，他会觉得自己特别幸运，占了便宜，毕竟之前没有这种客户先例。如果你一开始连快递费都不敢提，客户只会觉得你们有免费邮寄的服务，你才犹犹豫豫。即使你给他申请成功了，再说单独为他的，他也只会觉得你这样说，不然按常规的，你为什么不直接提？跟客户谈判，不一定给客户便宜，但一定要让客户觉得占到便宜。更不能偷偷摸摸地自己给客户提供附加价值了，客户还觉得你是正常服务。03
我会直接告诉客户，很感谢你选择我们，说句实话，我们第一年是提供免费样品服务的，但最终老板发现这需要一大笔开支，就取消了，因为我们每年有很多新客户。老板觉得，公司维持了正常的利润，这部分开支是要平摊到每个客户身上的，但每个客户的运费又是不一样的，比如，发给你样品运费是10美金，给南美还有一些非洲国家，样品运费是30甚至更多，如果平摊，对你是十分不公平的。我们最终选择，谁的运费谁承担，对于每个客户是最公平的。其实这是有点儿偷换概念而已，但有些客户就会觉得是这个道理，公司也不会白白承担，就是个台阶下。但如果碰见这样的客户，我可能会找十分便宜的快递方式再给他发一份新PI以节省他的成本。
客户对我们的评价
来自内蒙古刘先生的客户反馈
必须给他们家一个五星好评，技术小哥的活儿好还态度好，不懂的问题都很快帮我们解决了，后续还有相应的配套教程服务，做出来的网站很符合我们的要求，而且后台真的很简单，太给力了后期我们有什么修改的自己也可以自己上手直接操作就可以的，有些还需要技术指导-下。但是一般都是特别简单，指导一下我就懂了，布局合理、清晰，稳定性很好。一看就是专业团队的实力，非常给力!
来自内蒙古张女士的客户反馈
技术工作认真细致，服务热情，工作效率也超快，想大家之所想，的确不错，值得点赞。本来怕网上不太专业,现在看来都是多虑,程序员很耐心,本次合作很愉快也很满意，无论从客服还是技术都体现了你们的服务很专业,网站操作很方便，是我想要的，很诚心的评价。技术工作认真细致，服务热情，工作效率也超快，想大家之所想，的确不错，值得点赞。本来怕网上不太专业,现在看来都是多虑,程序员很耐心,本次合作很愉快也很满意，无论从客服还是技术都体现了你们的服务很专业,网站操作很方便，是我想要的，很诚心的评价。靠谱人。
来自内蒙古陈先生的客户反馈
小程序已经搞完且运营了一小段时间，售后服务特别专业耐心，有问必答，不厌其烦，开始不太熟悉电脑的我也能独立操作后台了，商城功能都是我想要的，希望以后一如既往，太好了，必须给赞，就非常满意，小白都教会了如何使用这套系统，大家也放心订购。感谢。真心的感谢，不耐其烦的给我解答问题。点赞，点赞
来自内蒙古李先生的客户反馈
我都是使用了一段时间才来说几句的，如果你想真正商用，建议选择这家真的不错，或者比起其他家费用高点，但是我觉得很靠谱，运营也放心
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